客单5元的居家日用百万增长实操

案例背景：一家居家日用百货，三金冠低客单店铺

品牌商家：否
店铺类型：淘宝店铺
年成交规模：100-300W
店铺行业：家庭/个人清洁工具

店铺问题：
店铺目前状态，3月店铺整体市场回暖，店铺数据开始反弹，但是销售额、转化率、访客都有下滑趋势，店铺遇到瓶颈，不能很好突破，7月找到丰迈合作想在后半年冲刺下去年的GMV，实现单月破百万！

店铺操作成果：
店铺从合作前支付金额不到45W，截止11月最近30天数据达到109W，成功突破百万！

操作思路

初期我们主要是观察店铺的整体情况，做一个店铺诊断。

店铺有以下问题：

1.流量问题

低于同行同层平均访客数。店铺转化浮动不大，访客商品下降，店铺产品动销方面不好；新访客数下降，店铺拉新慢；平均停留时长下降，页面吸引力下滑。

2.转化问题

店铺转化渠道主要为红包签到、手淘搜索、手淘天天特卖、付费推广主要是直通车、淘宝客和引力魔方。转化大多数都是低于同行同层平均。

3.付费渠道问题
引力魔方只建立了一个宝贝计划，并且定向人群不够精准，点击率偏低，引力魔方点击花费低，店铺爆款拉新及新品的的打造可以重点使用。直通车整体的转化率和ROI数据不错，可在原有的基础上继续保持，主要以店铺爆款转化收割为主。

4.产品方面问题点：
店铺主推款还未确立，行业发展趋势良好，店铺产品一部分是店铺主款，一部分属于应季产品，要尽快打造店铺主销款带动店铺动销，和竞店拉开距离。

5.人群方面

店铺人群主要以江浙沪地区为主，以女性为主导，没有相关的消费层级，消费人群不清晰。未开通客户运营平台，建立会员权益，因此店铺粉丝没有太大增长，老客户转化方面还有很大提升空间。

6.其他方面问题点：

客服自动化未开启，人工成本增加；推广渠道单一。

运营策略与落实情况

（一） 产品方面主要针对店铺的销量进行分析，了解竞品店铺及行业数据，侦测竞争店铺运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或机会，根据生意参谋数据分析，及时发掘店铺潜在问题并及时处理。通过竞争店铺分析，找准目前店铺推广方向。

（二）付费流量方面

直通车调整店铺的爆款计划，分析推广商品加入重点推广。关键词添加多词测试高转化词30个以内就好，其中核心长尾词效果更加明显。

引力魔方进行产品计划拆分，不断测试定向、资源位及创意点击率拉升，从而让店铺拉新成本更低，控制更高的转化。

（三）产品方面
想要快速获得自然流量，那就是需要上架新品特别是季节性质产品和或家居类目潜力商品进行上新测试优化，整体搜索流量上来，快速配合推广工具进行打造。

（四）活动方面

通过店铺6月流量来源，红包签到的流量占比和转化都不错，需要关注红包签到的活动报名和产品转化情况，稳定整体转化拉动转化率从而自然流量曝光增加。

落实情况：
8月份整个店铺的流量渠道开始增长，开始引力魔方下单转化率提升23%，手淘搜索流量增加45%，手淘推荐流量增加50%。

（五）转化方面

1.通过第三方工具，收藏大师、抽奖转盘店铺关注优惠券，促进收藏加购和转化；

2.淘宝群内的智能营销开启及设置营销活动；

3.重新设置店铺优惠券，开通品牌会员权益管理，客户运营平台权益设置，客户关系管理自动跟单设置自运营中心新客、老客复购激活。(其中短信营销对于有基础的店铺效果较好)；

4.店铺装修，添加活动版块，以及详情页下方的店铺推荐调整(旺铺装修-商品装修-批量投放-店铺推荐)做店铺的关联推荐；

5.其他方面做好细节完善。如店铺评价、和其他日常基础工作。官方活动监控报名和淘宝客的合理设置，订阅、微淘、淘宝群定期活动透出等主要是对店铺做好基础优化，细节到店铺的内各个方面。从店铺整体的销售额、访客、转化率、收藏加购具体到单品的销售额、流量、转化率和收藏加购。付费渠道实时优化针对店铺的数据规划调整，优化店铺宝贝，关注竞店情况，跟进官方活动等。